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2020.04.23

【お知らせ】新型コロナウイルス拡大防止に伴うサービス変更・遅延・休止について

弊社におきましては、お客様に安定的な商品の提供ができるようにご注文受付ならびにお客様サポートに取り組んでおります。
しかしながら、新型コロナウイルス感染症の急激な感染拡大や、政府による緊急事態宣言発令の表明を受けて、通常どおりの営業継続が困難となってまいりました。
つきましては、4/8(水)より下記の通り、サービスを縮小して営業させていただきます。
しばらくの間、ご利用いただけないサービスがございますが、従業員の安全を確保しつつ、できるかぎりの対応を行ってまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。


【お問い合わせ・メール対応について】
11:00-17:00 (土日祝は休止)
※今後の状況によりまして、やむを得ず営業時間の短縮や全ての窓口を休止させていただく場合がございます。


【その他休止・遅延が生じるサービス】
<休止>
・日付指定サービス
・オンラインショップでのギフト包装サービス
・ご注文や梱包・発送に関する個別のご依頼


<遅延>
・ご返品に伴うご返金処理
・発送までにかかる日数


【店舗の営業について】

各商業施設の状況にあわせて、flower各店舗を臨時休業させていただく場合がございます。
また、営業時間も変更の可能性がございます。
最新の営業状況につきましては、各商業施設のホームページでご確認ください。


また、お問い合わせフォームのご返信につきましても、お返事までに日数を要する状況でございます。
ご不明点に関しましては、「よくあるご質問」をご用意しておりますので、ぜひ積極的なご利用をお願い申し上げます。


スタッフ一同、新型コロナウイルス感染症の1日も早い収束を心よりお祈り申し上げます。

   

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