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2026.02.17

お買物ガイド【店舗】返品交換について

全てのお客様に公平にサービスをご提供するため、当店では以下のガイドラインを設けております。

【店舗】返品交換について

■返品・交換受付可能期間

・購入日翌日から7日以内に購入店舗へご連絡ください。

■返品・交換受付可能条件

・返品/交換期間可能期日内の商品である事
・購入店舗で購入履歴が確認できる商品である事
・当社基準により「未使用」且つ「未洗濯品」と判断できる商品である事
・商品付属品が揃っている状態、値札が商品についている状態である事
・購入者ご本人様のご返品である事
・国内での対応に限ります

■返品・交換をお受けできない商品等

・購入日翌日から7日を経過している商品
・古着、ヴィンテージ商品、お直し済み、Letra商品並びにLetra取扱い商品
・セール対象商品(プレセール・その他値引きも含む)
・使用済み、洗濯済み(水通し済み)の商品
・購入履歴が確認できない商品
・お客さまの元で傷または破損、におい、汚れが生じた商品(タグ、パッケージ、付属品も含む)
・においや生活臭で再販売できない商品と判断した場合
・購入後に価格変更がされた商品
・当社基準により衛生上の観点から<返品対応不可商品>に該当する商品
アクセサリー全般:ヘアアクセ、リング、ネックレス、ピアス、イヤリング、ブレス他
下着:タンクトップ、キャミソール、カップ付きキャミソール、水着他 コスメ他
・着用済み商品や偽物など申し出内容に虚偽があった場合
・合理的な理由なく交換や返品を繰り返すなど、不審な点がある場合
・転売目的で購入された商品(弊社が転売目的と判断した場合も含む)
・その他弊社が返品・交換をお受けすることが適当でないと判断した場合
・国外からの返品・交換依頼はお受けできません。

 

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